Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Voit halutessasi avata pakkauksen tarkistaaksesi tuotteen, aivan kuten tekisit kivijalkakaupassa, mutta vältä tuotteen käyttämistä tai etikettien irrottamista, jos aiot palauttaa sen. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai sait väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@lifewellliving.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät kuvat (tai video) ongelmasta. Kun asia on vahvistettu, maksamme palautuksen postikulut ja tarjoamme vaihtotuotteen tai hyvityksen.
Mielenmuutoksesta johtuvat palautukset
Jos haluat palauttaa tuotteen muusta syystä, tuotteen tulee olla käyttämätön ja jälleenmyyntikunnossa. Tässä tapauksessa palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@lifewellliving.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Vapaudenkatu 48-50 A65, 40100 Jyväskylä, Finland.
Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä: info@lifewellliving.com.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietynlaisia tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen ostos uudesta tuotteesta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen info@lifewellliving.com.