Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäisillä merkinnöillä varustettu ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lifewellliving.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Vapaudenkatu 48–50 A65, 40100 Jyväskylä, Finland.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet sekä mahdollisen palautustarran. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina olla meihin yhteydessä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä: info@lifewellliving.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti vastaanotettuasi sen. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme selvittää tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten nopeasti pilaantuvia tuotteita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteita (esim. kosmetiikka). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Alennustuotteilla tai lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja varustettuna alkuperäisillä merkinnöillä. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei.
Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyssä voi kestää hieman pidempään.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut hyvityksen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä: info@lifewellliving.com.